Fragen an den Meister


16.05.2018

Frage Nr. 25477: Lieferung

Bestellung Nr. 335302196 vom 01.05.2018 Versandstatus: Ihre Bestellung wird jetzt für den Versand vorbereitet. Sie erhalten in den nächsten Tagen eine Bestätigung per E-Mail inkl. Tracking-Code sobald Ihre Ware......es sind jetzt 16 Tage, und nicht wurde geliefert. Wie kann das sein ???

Antwort: Ich bin gerade mal für sie in die Versandabteilung gelaufen und habe nachschauen lassen. Die Pflanzen stehen aktuell bereit und sollten heute oder morgen auf die Reise zu ihnen gehen. Tut mir leid, das es so lange gedauert hat.


1 Kommentar von Kunden zu dieser Frage:

D.T. am 17.05.2018:
Bestellung Nr. 335277617 vom 10.04.2018 Versandstatus: Ihre Bestellung wird jetzt für den Versand vorbereitet. Sie erhalten in den nächsten Tagen eine Bestätigung per E-Mail inkl. Tracking-Code sobald Ihre Ware versendet wird. Wunschtermin diese Woche, der kundenservice teilte mir per Email mit, die Ware würde gestern oder heute verschickt. Frage: wenn heute verschickt wird, ist dass dann per Express und die Ware kommt morgen an? Oder wird dann erst Dienstag angeliefert? Das wären dann 4 Tage ohne Licht und Wasser für die Pflanzen im Lager des Zustellers. Es ist meine erste Bestellung bei pflanzmich und ich bin leider enttäuscht über die mangelnde Kommunikation. Telefonisch nicht erreichbar, man solle den Livechat wählen - dieser geht auch nicht und per Email erhalte ich als Antwort die Ware ginge raus, bisher allerdings wohl nicht. Schade.




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