Fragen an den Meister


23.09.2013

Frage Nr. 10263: Fächerahorn

Reklamation Hallo, nun ist mittlerweile zum Zweitenmal unser Fächerahorn, den wir bei ihnen bestellten nicht 'angegangen' was machen wir falsch? Haben den Ahorn wieder ausgegraben und in ein Pflanzgefäss mit Humus gesetzt um vielleicht noch was zu retten - hat aber alles nichts gebracht. Bitte um Rückinfo. mfg Werner Krzok

Fächerahorn

Antwort: Das ist eine gute Frage, was da falsch gelaufen ist. Am Bild kann ich das so leider nicht erkennen. Es könnte sein das er nicht Wasser bekommen hat und das der Wurzelballen nicht ausreichend aufgelockert wurde bevor sie ihn gepflanzt haben.


2 Kommentare von Kunden zu dieser Frage:

Meister Meyer am 29.09.2013:
Ich möchte wirklich nichts falsches sagen, aber Containerpflanzen, was diese Pflanze bestimmt war, wachsen in der Regel immer sehr gut an. Wenn das jetzt schon ihre zweite Pflanze war, dann scheint mir liegt der Fehler am pflanzen oder an der darauf folgenden Pflege. Reklamationen müssen sie aber immer an unseren Service richten. Die Vorgehensweise kennen sie ja bereits.
Werner Krzok am 25.09.2013:
Sehr geehrte Damen und Herren, demnach wäre dies ein Garantiefall, besteht die Möglichkeit einer Ersatzlieferung (Anwuchsgarantie). Die Anpflanzung erfolgt aus meiner Sicht korrekt. Bitte um Rürckinfo. mfg Werner Krzok




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